Mergi în sus

Notificare privind confidențialitatea de marketing și vânzări

Actualizare: 28.07.2021

ACCO Brands Corporation, inclusiv filialele acesteia (colectiv, „ACCO Brands”, „noi” sau „compania noastră”), seangajează să respecte confidențialitatea dumneavoastră. O parte a acestei acțiuni este să fim transparenți pentru dumneavoastră cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, transferăm și divulgăm informațiile pe care ni le împărtășiți.  Această notificare explică abordarea noastră și, de asemenea, vă oferă infirmații cu privire la drepturile pe care le aveți asupra informațiilor dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări cu privire la informațiile dumneavoastră sau la această notificare, ne puteți contacta oricând la DataPrivacy@acco.com.

Care sunt punctele cheie ale acestei notificări?

Punctele cheie ale acestei notificări pe care ar trebui să le cunoașteți sunt:

  • Operatorul de date pentru informațiile dumneavoastră cu caracter personal este entitatea listată în secțiunea de mai jos, „Cum ne puteți contacta?”.
  • Colectăm informații cu caracter personal în principal pentru a vă comercializa produsele, pentru a vă permite să efectuați achiziții pe site-urile noastre web și pentru a vă oferi asistență pentru clienți cu privire la produse și servicii.
  • Folosim furnizori de servicii terți pentru a ne ajuta să întreținem și să protejăm site-ul nostru web, să primim plăți, să vă livrăm produse, să trimitem comunicări de marketing și să ne adaptăm site-ul în funcție de interesele dumneavoastră.
  • Nu vindem și nu vom vinde informațiile dumneavoastră către terți pentru a fi utilizate de către aceștia.
  • Aveți drepturi asupra modului în care sunt utilizate informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră. De exemplu, puteți dezactiva comunicările de marketing în orice moment. De asemenea, puteți solicita accesul la informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră sau, în unele cazuri, puteți solicita să ștergem aceste informații. 

Care este domeniul de aplicare al acestei notificări?

Această notificare explică modul în care folosim informațiile cu caracter personal - informații care pot fi utilizate pentru a identifica sau contacta o persoană.  De asemenea, explică modul în care folosim informații non-personale - informații care, singure, nu pot fi utilizate pentru a identifica sau contacta o persoană.

Această notificare este valabilă pentru site-ului web pe care este postată.  Este valabilă, de asemenea, pentru interacțiunile cu ACCO Brands prin alte canale, cum ar fi atunci când contactați echipa noastră de asistență pentru clienți sau când comunicăm cu dumneavoastră pe platforme terțe precum Facebook, Twitter, Twitch, Discord, Instagram sau YouTube.  Această notificare nu este valabilă pentru site-urile web ACCO Brands cu notificări de confidențialitate diferite sau pentru practicile site-urilor și platformelor terțe.

Ce entitate a ACCO Brands controlează informațiile dumneavoastră cu caracter personal?

Entitatea ACCO Brands listată în secțiunea „Cum ne puteți contacta?” de mai jos este operatorul de date pentru informațiile dumneavoastră cu caracter personal.

Ce informații colectăm de la dumneavoastră?

Colectăm și procesăm informațiile dumneavoastră atunci când interacționați cu site-urile noastre web, cu conturile noastre de socializare, cumpărați produsele noastre, utilizați dispozitivele noastre conectate la internet, contactați angajații serviciului nostru pentru clienți sau interacționați cu compania noastră într-un alt mod. Informațiile pe care le colectăm includ:

  • Numele, numele de utilizator și parola dumneavoastră;
  • Adresa dumneavoastră de acasă sau de la serviciu, numele companiei, adresa de e-mail și numărul de telefon;
  • Domeniul dumneavoastră de activitate;
  • Informațiile dumneavoastră de plată și livrare, inclusiv adresa de facturare și livrare;
  • Istoricul comenzilor dumneavoastră;
  • Codul produsului pe care îl achiziționați;
  • Jurnale de chat de asistență pentru clienți, e-mailuri și înregistrări de apeluri;
  • Preferințele dumneavoastră de marketing;
  • Fotografii, videoclipuri sau alte fișiere pe care ni le trimiteți sau care sunt efectuate la evenimente;
  • Interacțiunile dumneavoastră cu site-ul nostru web, serviciile sau alte site-uri web, cum ar fi produsele vizualizate, istoricul căutărilor, reclamele pe care ați făcut clic, adresa IP, data și ora vizitei, dispozitivul utilizat, browserul utilizat și istoricul navigării;
  • Deducții extrase din informațiile de mai sus, cum ar fi preferințele și interesele dumneavoastră pentru produs; și
  • Pentru clienții profesionali colectăm, de asemenea, informații cu privire la solvabilitate și informații financiare, detaliile contului bancar, numele acționarilor și al persoanelor din conducere, numerele de identificare fiscală, numerele de identificare națională și documentația de identificare (acolo unde este necesar).

Ce tehnologii folosim pentru a colecta informații?

În afară de informațiile pe care ni le furnizați în mod activ, colectăm și în mod pasiv informații, prin diferite tehnologii.

Cookie-uri

Cookie-urile sunt mici fișiere text pe care site-urile web le salvează pe dispozitivul nostru local atunci când vizitați un site.  Aceasta permite site-urilor web să facă multe lucruri, cum ar fi amintirea preferințelor site-ului, crearea unei înregistrări a activității online a unui vizitator sau identificarea părților unui site care sunt vizitate cel mai des.

Pe site-ul nostru web utilizăm diverse cookie-uri pentru a oferi vizitatorilor cea mai bună experiență.  Ne angajăm să fim transparenți cu privire la cookie-urile pe care le folosim și să vă oferim posibilitatea de a controla ce cookie-uri sunt plasate pe dispozitivul dumneavoastră. 

Mai multe detalii despre cookie-urile pe care le folosim și despre modul în care vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile sunt conținute în Notificarea privind cookie-urile acestui site web.

Pixel tag-uri

Pixel tag-urile sunt imagini grafice minuscule (cunoscute și sub numele de semnalizatoare web, etichete de acțiune sau fișiere GIF transparente). Utilizăm pixel tag-uri pentru a:

  • Ne informa cu privire la ce părți ale site-ului web ați vizitat și pentru a măsura eficacitatea oricărei căutări pe care o puteți efectua;
  • Vă trimite mesaje prin e-mail, într-un format pe care îl puteți citi și a ne anunța atunci când deschideți un mesaj de la noi și dacă faceți clic pe linkurile conținute în mesaj; și
  • Urmări, împreună cu partenerii noștri de marketing publicitar, interacțiunea dumneavoastră cu publicitatea online, măsura performanța unui efort de marketing și pentru publicitatea direcționată.

Metadate fișiere

Dacă ne trimiteți o fotografie digitală sau alt fișier, acesta poate conține metadate sau o geolocalizare precisă. Dacă nu doriți să partajați aceste date, trebuie să ștergeți datele înainte de a le partaja cu noi.

Linkuri încorporate

Anumite linkuri din e-mailurile noastre și site-urile web ale terților pot include informații de urmărire încorporate în link.  Această urmărire se realizează printr-un sistem de redirecționare care ne permite să înțelegem dacă ați făcut clic pe link și cum este utilizat linkul.  În unele cazuri, aceste informații non-personale pot fi combinate cu informații cu caracter personal pe care le avem despre dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți serviciile și campaniile de marketing.

Ce informații colectăm de la terți?

Pe lângă informațiile pe care le colectăm de la dumneavoastră, colectăm și informații de la terți.

Liste de companii

Pentru a ne susține eforturile de marketing, colectăm uneori de la furnizorii de marketing liste de companii care ar putea fi interesate de produsele noastre, acolo unde este permis de legislația locală.  Folosim aceste liste pentru a trimite comunicări de marketing către companiile relevante.  De asemenea, folosim aceste liste pentru a adăuga informații suplimentare la listele noastre de clienți sau pentru a asigura exactitatea listelor noastre de clienți.  Aceste liste pot include oricare dintre informațiile menționate mai sus în secțiunea „Ce informații colectăm de la dumneavoastră?”.

Platforme de socializare

Când vă conectați la platformele de socializare de pe acest site web, informațiile publice, cum ar fi numele dumneavoastră de utilizator, sunt partajate cu platforma de socializare, care apoi ne poate furniza aceste informații.  De asemenea, folosim platforme de socializare pentru a oferi publicitate orientată.

Afiliați de marketing

Uneori lucrăm cu afiliați și furnizori de marketing în cadrul a ceea ce se numește în mod obișnuit „marketing prin afiliere”. Marketingul prin afiliere ne permite să identificăm când oamenii fac clic pe un link sau pe un anunț de pe site-ul unui partener de marketing și apoi efectuează ulterior o achiziție pe site-ul nostru.  Apoi oferim partenerului de marketing un comision pentru vânzările pe care le generează.  Cu toate acestea, nu împărtășim afiliatului de marketing informațiile dumneavoastră cu caracter personal.  Marketingul prin afiliere este realizat utilizând tehnologiile menționate în secțiunea „Ce tehnologii folosim pentru a colecta informații?”.

Cum folosim informațiile dumneavoastră?

Folosim informațiile dumneavoastră în următoarele scopuri:

  • Pentru a executa un contract sau pentru a lua măsuri în legătură cu un contract, inclusiv:
    • Verificarea identității dumneavoastră;
    • Prelucrarea plăților;
    • Comunicarea cu dumneavoastră;
    • Asigurarea acoperirii garanției și înregistrarea produsului;
    • Furnizarea de servicii pentru clienți;
    • Organizarea livrării produselor; și
    • Oferirea de recompense promoționale sau de concursuri publicitare.
  • Pentru a ne desfășura activitatea și a ne urmări interesele legitime de afaceri, inclusiv:
    • Protejarea și îmbunătățirea serviciilor și site-urilor noastre web, cum ar fi utilizarea analizei pentru a înțelege mai bine modul în care sunt utilizate site-urile noastre web;
    • Îmbunătățirea produselor, aplicațiilor sau serviciilor noastre;
    • Prevenirea activității rău intenționate, a încălcărilor securității, a fraudei și a altor activități infracționale;
    • Furnizarea de marketing și reclame generalizate și orientate;
    • Furnizarea de materiale de marketing direct cu privire la produsele și serviciile noastre către companii, sub rezerva legii aplicabile;
    • Personalizarea pentru dumneavoastră a site-ului sau a produselor noastre;
    • Gestionarea preferințelor dumneavoastră de marketing;
    • Răspuns la feedback, reclamații sau recenzii ale produselor, serviciilor sau site-urilor noastre web;
    • Postarea conținutului furnizat de dumneavoastră, cum ar fi recenzii despre produse sau postări pe rețelele sociale;
    • Promovarea afacerii noastre prin evenimente din domeniul nostru de activitate, târguri și alte evenimente;
    • Gestionarea proceselor noastre financiare și raportarea;
    • Coordonarea retragerilor de produse;
    • Furnizarea de eșantioane de produse sau materiale solicitate;
    • Pentru a vă invita să participați la cercetări de marketing sau sondaje; și
    • Urmărirea și apărarea revendicărilor legale, precum și asigurarea respectării legislației relevante.
  • Dacă vă dați consimțământul, folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
    • Furnizarea de materiale de marketing direct către companii și consumatori cu privire la produsele și serviciile noastre; și
    • Orice scop suplimentar—vă vom cere acordul în momentul colectării.
  • În scopuri impuse de lege, inclusiv ca răspuns la solicitări din partea autorităților de reglementare, civile sau penale.

Cu cine împărtășim informațiile dumneavoastră?

Împărtășim informațiile dumneavoastră cu diferite entități din întreaga lume, inclusiv unele din țările care au legi privind confidențialitatea care pot diferi de cele în care vă aflați.  Pentru toate transferurile, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi o decizie de adecvare juridică, clauze contractuale standard, reguli corporative obligatorii și certificări de scut de confidențialitate. Detalii sunt disponibile la cerere.

Grupul ACCO Brands Corporation

Putem transfera informațiile dumneavoastră cu caracter personal către alte mărci și companii din grupul ACCO Brands pentru a procesa comenzi, concursuri publicitare sau pentru alte activități de marketing.  Lista de afiliați ai ACCO Brands.

Revânzători și dealeri

În unele cazuri, ACCO Brands nu vinde produse direct către clienți, ci îi îndeamnă pe clienți să efectueze achiziții de la un distribuitor sau dealer.  La cerere, putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu acele entități pentru a vă ajuta, de exemplu pentru a facilita primirea unei oferte de preț sau a asistenței pentru produs din partea revânzătorului sau a distribuitorului.

Prestatori de servicii

De asemenea, vom transfera informațiile cu caracter personal descrise în secțiunea de mai sus, „Ce informații colectăm de la dumneavoastră?”, către furnizorii de servicii care vor prelucra informații în numele ACCO Brands în scopurile descrise mai sus. Aceste persoane împuternicite de operatorul de date includ furnizori de servicii de găzduire și întreținere de site-uri web, găzduire de baze de date de marketing, operare a centrului de apeluri, implicare a consumatorilor, publicitate, transport și servicii logistice.

Furnizori de analize

Folosim furnizori de analize precum Google Analytics pentru a analiza utilizarea dumneavoastră a site-ului nostru web. În acest context, transferăm date anonimizate despre utilizarea site-ului nostru către furnizorul de analiză, care apoi compilează rapoarte statistice pentru noi despre utilizarea site-ului nostru web.

Furnizori de funcții ale produsului

Pentru anumite produse, informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate cu terți pentru a oferi funcționalități suplimentare dispozitivelor respective.  De exemplu, unele produse includ funcția de control vocal prin servicii precum Amazon Alexa.  În aceste cazuri, colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră sunt controlate de furnizorul funcției de control vocal, nu de ACCO Brands.  Nu colectăm informații cu caracter personal din aceste procese și nu colectăm sau stocăm înregistrări audio. 

Platforme de socializare

În diferite locuri de pe site-urile noastre web am implementat funcții de rețea socială/ social media. Aceste funcții includ:

  • Link-uri către site-urile web ACCO Brands pe rețelele sociale
  • Butoanele „Apreciază” sau „Distribuie”
  • Conținut încorporat, cum ar fi videoclipuri

Furnizorii de funcții de mai sus pot utiliza conținut încorporat pentru a vă identifica, pentru a identifica sursa unei vizite și modul în care utilizați site-ul nostru web.

Când utilizați funcțiile de recomandare, este comunicată adresa URL a site-ului respectiv către rețeaua socială pe care ați selectat-o. O serie de rețele completează imediat linkul cu un extras din conținutul furnizat de site-ul nostru web. În cadrul majorității rețelelor sociale, vi se solicită confirmarea înainte ca acesta să fie salvat sau redirecționat.

Am integrat instrumente social media de la furnizori de social media precum: Facebook™, Twitter™, YouTube™, LinkedIn™ și Instagram™.

Vă rugăm să rețineți că nu avem controlul asupra modului în care aceste entități tratează informațiile pe care le partajați cu ele și dacă aceste informații sunt puse la dispoziția altora. Vă recomandăm să citiți cu atenție politicile lor de confidențialitate.

Divulgări impuse de lege

Putem divulga informațiile dumneavoastră atunci când legea ne impune acest lucru, cum ar fi atunci când informațiile fac obiectul unei citații sau unei hotărâri judecătorești sau în sprijinul intereselor legale ale ACCO Brands, cum ar fi atunci când apărăm sau urmărim o acțiune în justiție. 

Cumpărător al afacerii noastre

Dacă afacerea noastră sau o parte din afacerea noastră este vândută sau integrată într-o altă companie, putem divulga informațiile dumneavoastră consilierilor noștri și consilierilor potențialului cumpărător și le vom transmite noilor proprietari ai companiei.

Ce drepturi aveți?

Aveți următoarele drepturi asupra informațiilor dumneavoastră cu caracter personal:

  • Să dezactivați comunicările de marketing;
  • Să solicitați detalii privind prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal;
  • Să solicitați o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal și, în unele cazuri, să vă transferați informațiile către o altă companie;
  • Să corectați sau să ștergeți informațiile dumneavoastră cu caracter personal deținute de ACCO Brands;
  • Să solicitați detalii privind prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal;
  • Să vă retrageți consimțământul, atunci când ne bazăm pe consimțământul respectiv pentru a procesa informațiile dumneavoastră;
  • Să dezactivați mesajele publicitare orientate;
  • Să vă opuneți sau să restricționați prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal; și
  • Să trimiteți reclamații la autoritatea competentă pentru protecția datelor, în funcție de locația dumneavoastră.

Exercitarea drepturilor

Pentru a vă exercita aceste drepturi, faceți clic pe linkul Gestionează datele mele din subsolul acestui site web sau contactați-ne folosind informațiile din secțiunea „Cum ne puteți contacta?” de mai jos. 

De asemenea, puteți dezactiva comunicările de marketing (retrage permisiunea) făcând clic pe linkul „Dezabonare” din e-mailuri sau modificând preferințele din setările contului dumneavoastră.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile prin intermediul unui agent autorizat, avem nevoie de o autorizație semnată sau o împuternicire, care poate fi trimisă la DataPrivacy@acco.com.  De asemenea, vă solicităm, în calitate de consumator, să vă verificați în mod direct propria identitate cu compania noastră prin intermediul filei „Solicitare acces la date”, disponibilă după ce faceți clic pe linkul Gestionează datele mele din subsolul acestui site web. 

Limitări

Drepturile dumneavoastră pot fi limitate, de exemplu, dacă în timpul soluționării cererii dumneavoastră vor fi divulgate informații despre o altă persoană sau dacă ne solicitați să ștergem informațiile pe care suntem obligați legal să le stocăm sau de care avem nevoie pentru a ne desfășura activitatea.

Când trimiteți o solicitare pentru o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, vă solicităm să furnizați adresa dumneavoastră de e-mail, numele complet, adresa, numărul de telefon și data nașterii.  Folosim aceste informații pentru a vă verifica identitatea cu un furnizor de servicii terț.  Acest lucru este făcut pentru a vă proteja informațiile și pentru a ne asigura că sunt furnizate informații corecte persoanei potrivite.

Nediscriminare

ACCO Brands nu discriminează persoanele care își exercită drepturile asupra informațiilor și nu oferă stimulente financiare în legătură cu colectarea, vânzarea sau ștergerea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal. 

Reclamații

Dacă aveți o problemă de confidențialitate nerezolvată, aveți, de asemenea, dreptul de a efectua o reclamație către autoritatea competentă pentru protecția datelor sau la procurorul general al statului, în funcție de locația dumneavoastră.

Cum puteți evita publicitatea orientată?

Uneori facem publicitate pe site-uri și platforme terțe și putem afișa și reclame terțe pe site-urile noastre web.  Noi și furnizorii noștri folosim informațiile descrise în secțiunea „Ce tehnologii folosim pentru a colecta informații?” de mai sus pentru a orienta publicitatea pe baza activității dumneavoastră online, inclusiv vizitele anterioare pe site-urile noastre sau site-uri terțe.

Puteți dezactiva publicitatea orientată prin dezactivarea cookie-urilor neesențiale în pagina de preferințe cu privire la cookie-uri a acestui site web.  Acest lucru poate fi făcut oricând, făcând clic pe „C” din colțul din dreapta jos al site-ului sau prin intermediul Notificării privind cookie-urile site-ului (în funcție de site).

Există, de asemenea, anumite mecanisme terțe pe care vizitatorii le pot utiliza pentru a limita publicitatea orientată, care diferă în funcție de țară.  Vă rugăm să rețineți că aceste mecanisme de dezactivare sunt specifice browserului. Dacă doriți să dezactivați publicitatea orientată în toate browserele, trebuie să vizitați site-urile web de mai sus din fiecare browser pe care îl utilizați. De asemenea, vă rugăm să rețineți că, dacă renunțați la primirea publicității orientate, veți primi în continuare reclame, dar acestea nu vor mai fi specifice pentru interesele dumneavoastră.

Vă rugăm să rețineți că în prezent nu răspundem la semnalele „Fără monitorizare” de la browsere.

Cui îi este destinat acest site web?

Acest site web este destinat doar adulților și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la copii cu vârsta sub 13 ani.  Dacă sunteți părinte sau tutore legal și considerați că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile din secțiunea „Cum ne puteți contacta?” de mai jos, pentru a șterge aceste informații.

Cât timp vom păstra informațiile dumneavoastră?

Vom păstra informațiile dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care au fost colectate.  De asemenea, vom păstra informațiile dumneavoastră după cum este necesar pentru a stabili conformitatea cu obligațiile noastre legale și pentru a ne asigura că vom continua să respectăm orice solicitări de renunțare.

Cum ne puteți contacta?

Dacă aveți îngrijorări cu privire la procesarea informațiilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind oricare dintre următoarele metode, iar îngrijorările dumneavoastră vor fi transmise echipei noastre de confidențialitate sau responsabilului cu protecția datelor: 

SC Esselte Sales SRL
Strada Gheorghe Ţiţeica, Nr. 121 C,
Mezanin, Sector 2 Bucuresti, 020295
Phone Number: +40 21 242 4070
Email: DataPrivacy@acco.com 

PN-GL-MKT-ACCO-EN-2021.05-V2